Die Customer Experience der Zukunft: Wenn Big Data und Personalisierung Alltag werden 17

Die Customer Experience der Zukunft: Wenn Big Data und Personalisierung Alltag werden
Wie sieht die Customer Experience der Zukunft aus? Und wie der Alltag, wenn Big Data und Personalisierung Standard sind? Autohersteller werden zu Dienstleistern. Händler zu persönlichen Kuratoren. Und virtuelle Agenten übertrumpfen Callcenter Agents. All das ist Teil einer spannenden Zukunftsvision.

Virtuelle Umkleidekabinen: Zalando testet Metail 7

Virtuelle Umkleidekabinen: Zalando testet Metail
Retouren gehörten zu den heißesten E-Commerce-Themen im letzten Jahr. Jeder Onlinehändler, insbesondere im Mode-Bereich, ist dazu gezwungen immer mehr Ressourcen in die Senkung der eigenen Retourenquote zu investieren. Zwei große Hoffnungsträger in diesem Bereich sind virtuelle Umkleidekabinen und Körpervermessung. Auch Zalando testet nun zusammen mit einem britischen Startup, das im deutschsprachigen Raum noch weitgehend unbekannt ...