Autor: Sören Nilsson
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Mit ultimativer Customer Experience zum Erfolg (inkl. Infografik)
Was ist Customer Experience? Und warum wird sie für Unternehmen zukünftig entscheidend sein? Im ersten Blogpost habe ich noch weitgehend offen gelassen, was für mich Customer Experience bedeutet. Dies möchte ich nun mit einem ersten Artikel zum Thema und einer aufschlussreichen Infografik nachholen.
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Virtuelle Umkleidekabinen: Zalando testet Metail
Retouren gehörten zu den heißesten E-Commerce-Themen im letzten Jahr. Jeder Onlinehändler, insbesondere im Mode-Bereich, ist dazu gezwungen immer mehr Ressourcen in die Senkung der eigenen Retourenquote zu investieren. Zwei große Hoffnungsträger in diesem Bereich sind virtuelle Umkleidekabinen und Körpervermessung. Auch Zalando testet nun zusammen mit einem britischen Startup, das im deutschsprachigen Raum noch weitgehend unbekannt…
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Zeit für etwas Neues…
Mit diesem Blogpost geht es los. Zum Glück baut er nicht auf einem guten Vorsatz für das neue Jahr auf, auch wenn man es aufgrund des Datums vermuten könnte. Domains und Webspace habe ich bereits 2012 bestellt. Nachdem ich dem Bloggen und Twittern einige Zeit den Rücken gekehrt habe, wird es nun wieder Zeit an…